成都信诚达建材有限公司处与美丽的天府之国――成都,交通便利,四通八达。 主要生产中空玻璃密封胶、热熔胶、丁基密封胶、复合胶条,产品现已销往全国二十多个省市。部分产品出口远销东南亚地区,得到了各地用户的一致好评。

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售后成家居电商发展阻碍

时间:2013-12-27 作者: 编辑: 点击:1562 Views
  

随着双十一、又十二疯狂促销活动的纷纷落幕,纷纷扰扰的家居建材品牌也交了一份可观的答卷,当大家在争夺电商模式带来利益的同时,产品的售后服务引发了消费者的怀疑。近日有消费者反映,网上购买了一套组装家具和一款马桶,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。
未来家居电商最大的局限性还是售后支持不到位,如果产品出现质量问题,目前只能由各国电商进行召回,也不能去品牌的实体店里退换,线上的交易简单,线下的操作、服务和维权比较困难,品牌卖场实体店和网上店铺还没有打通渠道。
尤其是家庭装修是一个复杂持续时间长的过程,要想突破,解决好线下服务,保证消费者的利益,如何让消费者网购变得更便捷是比互相争抢电商利益更重要的事情,商家只有解决好电商遗留的老问题,家居电商才能在未来大获全胜。

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